Deze pagina werd automatisch aangepast door een vertaalmachine. Onze excuses voor mogelijke typefouten!

2024-02-27

Junior System & Network Engineer

40 uren per week
ICT & Internet
a1WS80000004aKGMAY
Referentie: a1WS80000004aKGMAY
Laura Vermeulen
laura.vermeulen@houseofhr.com
a1WS80000004jgDMAQ
005S8000001TGyTIAW

Aanbod

Functie

Service desk: Verzorgt eerste      lijn ondersteuning aan alle ICT-gebruikers van de klant, en is      daarbij het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen en      opmerkingen. Geeft ad hoc      advies en biedt hulp bij kleine operationele ICT issues op vlak van      infrastructuur. Registreert      complexere vragen in de configuratie databank, maakt een inschatting van      belangrijkheid en prioriteit, noteert de vereiste acties en geeft een      voorlopige actiedatum op. Escaleert naar de      ICT verantwoordelijke wanneer er potentieel dringende of belangrijke      issues gemeld werden waarvoor urgent actie ondernomen moet worden. Communiceert periodiek      over de status van issues naar de klanten van de ICT afdeling en kadert de      oplossingen in niet-technische termen.   Operationele werking en projecten: Volgt en      respecteert de ICT IS agenda met alle geplande opdrachten en projecten. Overloopt dagelijks      nieuwe issues met de ICT verantwoordelijke om deze de gepaste prioriteit      en actiedatum te geven op de planning. Doet      hardware-interventies, past instellingen aan op server infrastructuur,      installeert en configureert software, en gaat na overleg over tot het      aankopen, herstellen of vervangen van toestellen of software (versies). Speelt vragen door      aan andere interne ICT collega?s en neemt contact op met externe ICT      partners wanneer dit vereist is, en volgt in beide gevallen zowel de      timing als de kwaliteit op van de geleverde diensten. Registreert de      uitgevoerde acties (handelingen, commando?s, URL?s, mails van derden) in      de configuratie databank, past de status aan en formuleert eventuele      vervolgacties. Rapporteert over      de voortgang van ICT opdrachten naar de ICT verantwoordelijke, en      escaleert tijdig bij problemen of wanneer een opdracht of project      vertraagd of geblokkeerd dreigt te raken.   Beheer en onderhoud: Staat in voor het      dagdagelijkse beheer en onderhoud van alle aanwezige ICT hulpmiddelen, zowel      wat hardware (desktops, laptops, printers, scanners, ?), software      (Windows, Office, ERP, CRM, Webshop, ?) als server infrastructuur      (servers, switches, patchpaneel, ?) als systeem configuratie (Anti-Spam,      Antivirus, Exchange, Active Directory, DNS, DHCP, ?) betreft. Beheert de veiligheid      en toegangscontrole op vlak van gebruikersbeheer, toegang tot applicaties      of onderdelen, netwerktoegangen (LAN, WAN, mobiel) en systeemtoegang      (fileserver, printers, andere appliances). Controleert op      afgesproken tijdstippen welbepaalde KPI?s en voert onderhoudswerkzaamheden      uit (backup tapes wisselen, UPS load controleren, belasting servers      nakijken, schijfgebruik controleren, licentie gebruik meten) met als      doelstelling om proactief risico?s of problemen op te merken op vlak van      beschikbaarheid, veiligheid en integriteit, en kwaliteit en de      performantie van alle producten en diensten die door de ICT afdeling      geleverd worden. Is tijdens het      uitvoeren van alle ICT opdrachten waakzaam voor het volgen en respecteren      van procedures en richtlijnen, zowel door collega?s als door (externe)      medewerkers.   Opleiding en documentatie: Deelt kennis met      alle interne ICT collega?s en documenteert acties, stappenplannen,      commando?s en lijstjes in de configuratie databank. Documenteert nieuwe      of bijgewerkte interne procedures en maakt correcte, volledige en eenvoudig      toepasbare handleidingen na kennisoverdracht door derden of externe      partners. Verschaft collega?s      (en waar toepasselijk klanten of leveranciers) alle nodige informatie om      de aanwezige informatica hulpmiddelen zo optimaal mogelijk te gebruiken. Detecteert      afdelingen of collega?s met onvoldoende ICT kennis over bepaalde domeinen,      en formuleert voorstellen om de algemene ICT zelfredzaamheid te verhogen      door middel van opleiding. Maakt      opleidingsdocumentatie voor eindgebruikers op of doet beroep op derden      voor het verkrijgen van documentatie op hoog niveau, plant opleidingen in,      geeft opleiding of begeleidt opleiders bij hun taak en evalueert de      opleiding door middel van oefeningen of toetsen. Voorziet opleiding      en ondersteuning over het gebruik alle ICT middelen waar ze mee in contact      zullen komen voor nieuwe collega?s of collega?s die intern van functie      veranderd zijn.  

Organisatie

Profiel

Diploma,      graad en certificatie:    Bachelor       in de toegepaste informatica, gecertificeerd netwerkbeheerder of       gelijkgesteld door ervaring Ervaring:    Groot pluspunt, maar geen vereiste Talenkennis:    Nederlands    Engels       is een pluspunt Soft      skills:    Communicatief en       behulpzaam    Dynamisch,       veelzijdig en problem solver    Organisatorisch       talent    Goed in het       overbrengen van kennis naar collega?s of op papier    Nauwkeurig en       discreet

Would you apply for your dreamjob?

Solliciteer voor deze vacature. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Gerelateerde vacatures