Service Desk Medewerker

Voor deze functie biedt onze klant een bruto maandloon afhankelijk van jouw kennis en ervaring aangevuld met extra legale voordelen:

• groepsverzekering
• verse soep en vers fruit op kantoor
• een rustruimte met een pool- en kickertafel
• de mogelijkheid om jezelf en jouw technische skills verder te ontwikkelen

Ze zijn op zoek naar een Service Desk Medewerker die support biedt aan klanten die verspreid zijn over de hele wereld.

• Je zal afwisselend in shiften werken van maandag t.e.m vrijdag. De shiften zijn: 06u00-14u30 en 13u30-22u00.
• Dagelijks zal je via telefoon en mail het eerste contact zijn om technische problemen op te lossen. Indien je de oplossing niet direct ziet, is het belangrijk dat je het ticket doorgeeft aan de volgende lijn of overlegt met andere collega's hoe je het probleem kan oplossen.
• Je bent steeds beleefd en geduldig om de klant op de best mogelijke manier verder te helpen.

Onze klant is gespecialiseerd in het automatiseren van containerterminals. Ze voorzien hiervoor de software en de hardware. Klantentevredenheid, ondernemen en innovatie zit in hun DNA. Op het kantoor in Heverlee zijn een 150-tal mensen werkzaam, maar heerst een heel familiale sfeer.

• Je hebt een grote interesse voor ICT en technische support
• Je communiceert vlot in het Engels, kennis van een andere taal is een pluspunt
• Je kan goed inschatten wellke taken prioriteit hebben en je maakt een duidelijke planning
• Voor jou zijn klantentevredenheid en probleemoplossend werken de drijfveer om elke dag tot het beste resultaat te komen