Customer service for the German market

Function

As Customer Service Employee ben jij dé persoon die klanten met een glimlach verder helpt! Je houdt van contact met mensen, denkt graag mee en zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en correct worden opgevolgd. Samen met je collega’s zorg je elke dag voor tevreden klanten.

What does your day look like?

• Je beantwoordt klantenvragen via mail en andere kanalen en helpt hen met plezier verder.
• Je verwerkt orders, klachten en retours en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.
• Je volgt klantverzoeken op van A tot Z en verliest daarbij geen details uit het oog.
• Je schakelt vlot met collega’s van andere afdelingen om samen tot de beste oplossing te komen.
• Je houdt klantgegevens up-to-date en zorgt ervoor dat alles netjes in het systeem staat.
• Je denkt graag een stapje vooruit en ziet kansen om de service nóg beter te maken.

Kortom: een gevarieerde functie waarin klantencontact, teamwork en een flinke dosis talenkennis centraal staan!

Profile

Voor deze functie zoeken we iemand die graag met klanten werkt, vlot communiceert en ervoor zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is. Herken jij jezelf hierin? Dan zit je misschien wel helemaal op je plek!

What do you bring?

• Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Duits. Kennis van het Frans is mooi meegenomen!
• Je helpt klanten met plezier verder en denkt graag mee om tot de beste oplossing te komen.
• Ook op drukke momenten houd je het hoofd koel en werk je efficiënt verder.
• Je werkt graag samen met collega’s, maar kunt ook perfect zelfstandig aan de slag.
• MS Office heeft voor jou weinig geheimen.
• Je werkt nauwkeurig, houdt het overzicht en zorgt ervoor dat alles netjes wordt opgevolgd.

Organisation

Our client has around 300 staff members and specialises in the distribution of foodstuffs under controlled temperatures, both nationally and internationally.

Offer

What can you expect?

• A a full-time role with a permanent contract or the option of a permanent contract
• A challenging role with responsibility and impact
• Meal vouchers worth 9 euros a day
• Eco-vouchers
• Group insurance from 1%
• Hospitalisation insurance
• 6 ADV days + 3 sector-specific days
• A wide range of training opportunities

Are you ready to put your language skills and customer-focused approach to good use in an international logistics environment? If so, we’d love to hear from you!