Dispatcher

Fonction

En tant que Dispatcher vous êtes responsable de la planification quotidienne et de la coordination des interventions à Dilbeek.

Vous êtes chargé(e) de la répartition des techniciens, en veillant à ce que les interventions soient effectuées dans les délais et avec efficacité. Dans ce poste dynamique, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et des techniciens, de la prise de demande à la livraison, et vous jouez un rôle clé dans l’optimisation des processus. Vos missions comprennent notamment :

• Analyser les demandes des clients et recueillir des informations techniques.
• Élaborer un planning efficace en tenant compte des urgences.
• Communiquer l'avancement des missions aux clients et aux techniciens.
• La gestion des données administratives dans notre système ERP.
• Proposer des améliorations en matière de processus et de numérisation.

Profil

Pour ce poste, nous recherchons un répartiteur expérimenté, capable d'assumer des responsabilités et de s'approprier la planification. Le profil idéal présente les qualités suivantes :

• 3 à 5 ans d'expérience dans des environnements de régulation, de planification ou de service.
• Une affinité pour les aspects techniques permettant d'évaluer correctement les demandes des clients.
• Compétences professionnelles en communication et orientation client.
• Maîtrise courante du néerlandais, du français et de l'anglais.
• Une méthode de travail structurée et rigoureuse, même sous pression.
• Sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
• Compétences numériques dans les systèmes modernes.
• Une approche proactive en matière d'optimisation des processus et d'innovation.
• Maturité et confiance en soi au sein d'un environnement composé de parties prenantes diverses.

Organisation

Une entreprise familiale innovante et en pleine croissance, active sur un marché de niche technique, propose des services spécialisés d'entretien, de maintenance et d'intervention à une clientèle professionnelle. Grâce à une attention particulière portée à la qualité, à l'orientation client et à l'innovation technologique, l'entreprise accompagne les organisations en leur proposant des solutions fiables et efficaces. Dans un environnement de travail dynamique, la collaboration, la responsabilité et l'amélioration continue occupent une place centrale.

Offre

Chez nous, vous aurez l'occasion de vous épanouir tant sur le plan professionnel que personnel au sein d'une entreprise en pleine croissance. Nous proposons :

• Un salaire mensuel brut attractif, en fonction de l'expérience et de l'expertise.
• Des avantages sociaux complets, tels que des chèques-repas, une assurance collective et une assurance hospitalisation.
• Un poste offrant une grande autonomie et de nombreuses responsabilités.
• Un environnement de travail dynamique et moderne, axé sur la numérisation et l'IA.
• L'accent est mis sur l'épanouissement et le développement personnels.