Directeur des réclamations, assurance

Fonction

Neem je schadedossiers zelfstandig in handen en maak het verschil voor klanten.

Voor een onafhankelijk financieel kantoor zijn we op zoek naar een ervaren schadebeheerder die graag verantwoordelijkheid neemt en het schadebeheer van A tot Z op zich wil nemen.

Je komt terecht in een veelzijdige functie waarbij je een breed gamma aan schadedossiers behandelt. Van klassieke autoschades tot rechtsbijstand en arbeidsongevallen binnen ondernemingen: je krijgt de kans om je expertise in verschillende verzekeringstakken verder uit te bouwen.

Concreet bestaat jouw takenpakket uit:

• Je beheert zelfstandig schadedossiers van aangifte tot volledige afhandeling.
• Je volgt de dossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte, vlotte en tijdige verwerking.
• Je onderhoudt contacten met klanten, verzekeringsmaatschappijen en experten en verdedigt daarbij de belangen van de klant.
• Je analyseert de polisvoorwaarden en kent de kleine lettertjes van de verschillende verzekeringsmaatschappijen.
• Je onderhandelt en overlegt met betrokken partijen om tot een correcte schadeafhandeling te komen.
• Je begeleidt klanten tijdens het schadeproces en biedt ondersteuning waar nodig.
• Indien nodig ga je zelf ter plaatse bij een expertise om de klant bij te staan.
• Je houdt alle communicatie, afspraken en dossierinformatie zorgvuldig bij in de interne beheersystemen.
• Je zorgt ervoor dat collega's op elk moment de stand van zaken kunnen terugvinden, zodat dossiers ook bij afwezigheid vlot opgevolgd kunnen worden.

Je krijgt een breed scala aan schadedossiers onder je hoede, waaronder:

• Autoschades en aanverwante materiële schade.
• Dossiers rond rechtsbijstand.
• Schadegevallen binnen verschillende verzekeringstakken.
• Arbeidsongevallen voor ondernemingsklanten.

Het is een functie met heel wat variatie, klantencontact en verantwoordelijkheid. Je krijgt de ruimte om je eigen manier van werken te organiseren, zolang je zorgt voor een gestructureerde en correcte opvolging.

Profil

Voor deze functie zoeken we iemand die al een stevige basis heeft opgebouwd binnen schadebeheer en voldoende ervaring heeft om zelfstandig dossiers te behandelen.

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous avez relevante ervaring in schadebeheer binnen de verzekeringssector. Ervaring is een absolute vereiste.
• Ervaring bij een onafhankelijk verzekeringsmakelaar is een sterke troef, maar geen must.
• Je hebt een goede kennis van verschillende verzekeringstakken en bent vertrouwd met de schadeafhandeling.
• Je kent de polisvoorwaarden en weet hoe je de belangen van de klant optimaal kan verdedigen.
• Je durft in overleg te gaan met klanten, maatschappijen en experten en staat stevig in je schoenen.
• Je werkt gestructureerd en georganiseerd en bewaart steeds het overzicht over je lopende dossiers.
• Je neemt initiatief en kan zelfstandig je werk organiseren en prioriteiten bepalen.
• Je volgt dossiers proactief op en wacht niet af tot anderen je vertellen wat er moet gebeuren.
• Je registreert informatie nauwkeurig en zorgt voor een duidelijke en volledige dossieropbouw.
• Je beschikt over voldoende maturiteit en verantwoordelijkheidszin om het schadebeheer zelfstandig op te nemen.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.

Je bent iemand die graag de touwtjes in handen neemt, vooruitdenkt en ervoor zorgt dat klanten kunnen rekenen op een correcte en persoonlijke opvolging.

Organisation

Je komt terecht in een onafhankelijk financieel kantoor met een sterke lokale verankering en een persoonlijke aanpak.

Het kantoor bouwt op duurzame klantenrelaties en biedt advies en begeleiding op maat binnen verschillende financiële domeinen, waaronder verzekeringen en bankdiensten.

Je werkt in een kleinschalige en collegiale omgeving waar samenwerking belangrijk is, maar waar je binnen je eigen expertise ook de nodige zelfstandigheid krijgt.

Als schadebeheerder speel je een belangrijke rol binnen het verzekeringsluik. Je krijgt de verantwoordelijkheid om de schadedossiers naar je toe te trekken en klanten gedurende het volledige schadeproces professioneel te begeleiden.

Offre

Je krijgt de kans om een verantwoordelijke en gevarieerde functie op te nemen binnen een stabiel en collegiaal kantoor.

Que pouvez-vous attendre ?

• Een bij voorkeur voltijdse functie met een ruime verantwoordelijkheid binnen schadebeheer.
• Un salaire brut attractif compris entre € 3.000 en € 4.000, en fonction de votre expérience et de votre expertise.
• Avantages extra-légaux :
  • Assurance collective
  • Assurance hospitalisation
  • Indemnité de trajet
  • La voiture de fonction est négociable
  • Prime de fin d'année
  • Abonnement de téléphonie mobile
• Flexibiliteit is bespreekbaar
• Thuiswerk is bespreekbaar
• Een 4/5 tewerkstelling behoort eventueel tot de mogelijkheden, op voorwaarde dat de continuïteit en opvolging van dringende schadedossiers gegarandeerd blijven.
• Een zelfstandige functie waarin je je eigen werkplanning en dossieropvolging kan organiseren.
• De nodige begeleiding en ondersteuning om je wegwijs te maken binnen de werking en de specifieke dossiers.

Ben jij een ervaren schadebeheerder die graag zelfstandig werkt en energie haalt uit het correct begeleiden van klanten bij schadegevallen?

Wil je terechtkomen in een omgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt, je expertise ten volle kan benutten en een breed gamma aan schadedossiers kan behandelen?

Dan komen we graag met jou in contact!

Bezorg ons je cv en ontdek of deze uitdaging aansluit bij jouw volgende carrièrestap.