Responsable de la préparation des travaux

Fonction

Poste de préparateur de travaux chez notre client à Lokeren: un poste polyvalent dans lequel vous contribuez à la bonne marche du service après-vente et veillez à ce que chaque intervention soit préparée dans les moindres détails. À ce poste, vous êtes le maillon entre les clients, les techniciens, l'entrepôt, les fournisseurs et l'organisation interne. Vous supervisez la planification, assurez le suivi administratif des dossiers et veillez à ce que les interventions de service se déroulent de manière efficace, correcte et professionnelle. Grâce à votre vision d'ensemble, à vos compétences en communication et à votre approche axée sur les solutions, les techniciens de service peuvent se concentrer sur leur travail et les clients bénéficient du service rapide qu'ils attendent.

Votre champ d'activité est varié et allie coordination, tâches administratives et contact avec la clientèle :

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients et vous les tenez informés de manière proactive de l'avancement des interventions de service.
• Vous planifiez les rendez-vous et établissez des plannings de travail efficaces pour les techniciens de maintenance, en tenant compte de la région, des compétences, de la disponibilité et des priorités.
• Vous organisez tous les aspects pratiques nécessaires à la bonne exécution de la mission, tels que les pièces détachées, le transport, les nacelles élévatrices, la sécurité, les autorisations, les déclarations, l'hébergement et les formalités administratives.
• Vous assurez une bonne coordination avec l'entrepôt en ce qui concerne les pièces détachées, les retours et les flux de matériaux.
• En tant que premier interlocuteur, vous apportez votre soutien aux techniciens de maintenance et vous suivez avec eux l'avancement des travaux.
• Vous veillez à ce que les outils de travail, le matériel, les stocks dans la camionnette et les équipements de protection individuelle soient disponibles et en bon état.
• Vous établissez des devis de service pour les contrats de maintenance, les interventions et les réparations.
• Vous veillez à ce que les documents, tels que les bons de travail, les rapports, les photos, les numéros de série et les plans de sécurité, soient classés de manière correcte et structurée.
• Vous travaillez avec rigueur dans le système ERP et accordez une grande importance à l'exactitude des données et au suivi administratif.
• Vous participerez au service de permanence en dehors des heures de bureau.
• Vous participez activement à la réflexion sur les améliorations, l'optimisation des coûts et la sécurité maximale des techniciens de maintenance.

Ce poste relève directement du Responsable du service et exige une combinaison solide de sens de l'organisation, de sens technique et d'orientation client. Vous aurez l'occasion d'avoir un réel impact sur le fonctionnement quotidien du service après-vente ainsi que sur la satisfaction des clients et de vos collègues.

Profil

Pour ce poste, notre client recherche une personne possédant plusieurs années d'expérience à un poste pertinent, de préférence en tant que préparateur de travaux ou au sein du service administratif. Vous vous sentez à l'aise dans un environnement technique et savez apporter de la structure dans un contexte opérationnel et dynamique.

Idéalement, vous disposez du parcours et des compétences suivants :

• Vous êtes de préférence titulaire d'un diplôme de licence, complété par une expérience pertinente dans la préparation des travaux, la planification ou la coordination des services.
• Une expérience dans le secteur du bâtiment ou de l'industrie constitue un atout indéniable.
• Vous maîtrisez bien Microsoft Office et avez, de préférence, déjà travaillé avec un système ERP.
• Une formation technique, des connaissances techniques ou une expérience dans le domaine des produits techniques constituent un atout.
• Vous communiquez aisément en néerlandais ; une bonne connaissance du français est indispensable et la maîtrise de l'anglais constitue un atout supplémentaire.
• Vous avez un sens aigu de l'organisation, vous travaillez de manière structurée et vous parvenez à garder une vue d'ensemble sur plusieurs dossiers à la fois.
• Vous faites preuve de responsabilité, vous adoptez une approche orientée vers les solutions et vous gardez votre sang-froid face à la pression ou aux changements imprévus.
• Vous avez une approche pratique, faites preuve d'initiative et osez participer à la préparation ou au suivi des décisions.
• Vous êtes à l'écoute des clients, vous avez de bonnes capacités de communication, vous êtes enthousiaste et motivé(e).

Vous aimez prendre les choses en main, vous travaillez de manière structurée et vous trouvez votre épanouissement en soutenant une organisation de services techniques ? Alors ce poste est fait pour vous.

Organisation

Notre client est spécialisé dans la conception, la fabrication et l'installation de portails et de portes coupe-feu haut de gamme.

Offre

Notre client vous propose un un poste stimulant et varié au sein d'une entreprise stable, financièrement saine et en pleine croissance, où les circuits décisionnels sont courts. Vous intégrerez un environnement de travail pragmatique où la collaboration, l'engagement et une bonne ambiance sont au cœur des préoccupations.

Vous pouvez compter sur nous :

• Un salaire conforme au marché, adapté à vos connaissances et à votre expérience.
• Chèques-repas.
• Avantages extra-légaux, notamment un téléphone portable et un ordinateur portable.
• Un poste dynamique, offrant de nombreuses responsabilités et une grande variété de tâches.
• Possibilité d'épanouissement personnel et de développement professionnel.
• Un environnement dans lequel vous avez une influence sur le fonctionnement du service après-vente et sur la satisfaction des clients.
• L'occasion de contribuer à la professionnalisation continue de l'organisation de services.

En résumé : un poste destiné à ceux qui aiment les responsabilités, la structure et le service technique, au sein d'une entreprise qui mise sur la qualité, les ressources humaines et la croissance durable.