Loketmedewerker Bank

Functie

Voor een hecht, stabiel en groeiend bankkantoor in de regio Borgloon zoeken we een Front Office Medewerker / Loketmedewerker.

Het kantoor heeft een uitstekende reputatie in de regio en wordt gekenmerkt door een uitzonderlijk stabiel team. Door verdere groei en enkele nakende pensioenen zoeken ze iemand die het team op lange termijn wil versterken.

Je wordt een belangrijk aanspreekpunt voor klanten die langskomen op kantoor of telefonisch contact opnemen. Je focust voornamelijk op daily banking en zorgt ervoor dat klanten correct, vriendelijk en professioneel verder geholpen worden.

Concreet sta je in voor:

• klanten ontvangen en verder helpen aan het loket;
• vragen rond daily banking behandelen;
• telefonische oproepen op een klantgerichte manier opvolgen;
• opportuniteiten herkennen en klanten gericht doorverwijzen naar de juiste collega;
• ondersteuning bieden bij administratieve taken;
• back-up bieden binnen het kantoor waar nodig;
• mee instaan voor praktische taken zoals het aanvullen van de automaat;
• bestaande klanten warm opvolgen en afspraken inplannen bij één van de adviseurs.

Koude prospectie is niet van toepassing. Je werkt hoofdzakelijk met bestaande klanten en warme contacten. Er zijn geen individuele targets, maar iedereen draagt wel bij aan het gezamenlijke resultaat van het kantoor.

Voor deze functie zijn er twee mogelijke pistes. Ofwel kies je bewust voor stabiliteit en voel je je op lange termijn goed in een functie als loketmedewerker. Ofwel heb je de ambitie om op termijn door te groeien richting kredieten.

Profiel

We zoeken iemand die graag met mensen werkt en stevig in zijn of haar schoenen staat. Je bent sociaal, vlot in omgang en niet mensenschuw. Klanten voelen zich welkom bij jou, maar je weet tegelijk professioneel, correct en discreet te handelen.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• je hebt bij voorkeur ervaring binnen banking, verzekeringen of een gelijkaardige klantgerichte financiële omgeving;
• je bent in het bezit van je PCP-attesten of bent bereid deze te behalen;
• je bent betrouwbaar, collegiaal en klantgericht;
• je ziet commerciële opportuniteiten zonder opdringerig te zijn;
• je luistert naar klanten en denkt mee in oplossingen;
• je werkt nauwkeurig en neemt graag verantwoordelijkheid;
• je werkt bij voorkeur voltijds.

Organisatie

Je komt terecht in een modern bankkantoor met voldoende parking en een sterke reputatie in de regio.

Het team is hecht, ervaren en bijzonder stabiel. Medewerkers blijven hier bewust werken omdat er een menselijke aanpak, open communicatie en veel onderlinge ondersteuning is. Nieuwe collega’s worden goed begeleid door senior medewerkers en krijgen de kans om zich verder te ontwikkelen via interne en externe opleidingen.

Er heerst geen harde verkoopcultuur of streepjestrekmentaliteit. Proactiviteit wordt zeker gewaardeerd, maar klantenrelaties, vertrouwen en kwaliteit staan centraal.

Aanbod

Je komt terecht in een hecht team waar iedereen zijn bijdrage levert. De sfeer is collegiaal en persoonlijk, met jaarlijks een teambuilding en een eindejaars- of nieuwjaarsmoment.

• Vast contract bij opstart
• Een aantrekkelijk loonpakket bestaande uit:
  • een bruto maandloon in functie van ervaring;
  • maaltijdcheques;
  • CAO 90-bonus, met een historiek van sterke bonusresultaten;
  • bedrijfswagen (afhankelijk van je achtergrond);
  • na 5 jaar anciënniteit: 1 extra verlofdag;
• Modern kantoor met voldoende parking;
• Hecht en stabiel team waar medewerkers bewust blijven;
• Voldoende ondersteuning door ervaren collega's;
• Externe opleidingsmogelijkheden;
• Menselijke en open communicatiestijl;
• Pro activiteit wordt zeker gewaardeerd maar dit is geen harde verkoop omgeving of streepjestrekcultuur. Klantenrelaties, vertrouwen en kwaliteit staan centraal.
• Mogelijkheid om op termijn eventueel te groeien richting kredieten (optie, geen must).

Interesse?

Ben jij iemand die graag klanten verder helpt, kansen ziet en op zoek is naar een stabiele functie binnen een betrokken bankkantoor? Dan maken we graag kennis met jou.