Loketmedewerker Bank

Functie

Sommige klanten komen binnen voor een overschrijving.

Anderen bellen omdat ze iets niet begrijpen.

Sommigen zijn gehaast.

Sommigen zijn onzeker.

Sommigen hebben vooral nood aan iemand die rustig luistert.

In deze functie ben jij vaak die persoon.

Niet zomaar “iemand aan het loket”, maar het eerste vertrouwde gezicht van een bankkantoor waar klanten nog graag persoonlijk geholpen worden.

Onze klant is een groot en goed georganiseerd bankkantoor met meerdere vestigingen. Het loket is er elke dag open en dat voel je meteen: er is beweging, veel klantencontact en geen dag verloopt exact hetzelfde.

Je helpt klanten aan het loket, beantwoordt telefoons, geeft duidelijke uitleg en zorgt ervoor dat mensen met een goed gevoel verder kunnen. Soms gaat het snel. Soms komen er meerdere vragen tegelijk. Dan blijf jij vriendelijk, professioneel en rustig.

Want hier vinden ze één ding heel belangrijk:

de klant om 16u45 verdient evenveel aandacht als de klant om 9u.

Profiel

Er zijn twee mogelijke pistes.

Misschien ben je een young potential met een eerste ervaring in bank of verzekeringen. Of je behaalde recent je Bachelor of Master en wil bewust je eerste stappen zetten in de financiële sector. Je houdt van klantencontact en wil op termijn graag doorgroeien, bijvoorbeeld richting advies of beleggingen.

Of misschien heb je al ontdekt dat loketwerk echt bij jou past. Je zoekt geen job “voor even”, maar een plek waar je op lange termijn deel kan worden van het kantoor en de klantenrelatie.

In beide gevallen zoeken we iemand die graag met mensen werkt.

Iemand die kan schakelen tussen verschillende vragen, persoonlijkheden en situaties. Iemand die vriendelijk blijft wanneer het druk wordt. Iemand die klanten niet gewoon “afhandelt”, maar echt verder helpt.

Organisatie

Bij onze klant kom je terecht in een kantoor dat stevig geworteld is in de regio. Met meerdere vestigingen en een loket dat elke dag open is, zijn ze een vaste waarde voor hun klanten. Het is hier nooit rustig. Veel telefoons en een druk bezocht loket spreken voor zich maar net dat maakt het zo boeiend.

Aanbod

Je start meteen met een vast contract in een voltijdse functie.

Daarnaast krijg je een aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques, ecocheques, bonusregeling, winstdeelname, hospitalisatieverzekering via DKV en groepsverzekering.

Je krijgt bovendien 13 extra verlofdagen bovenop het wettelijke minimum, bij een werkweek van 37,5 uur.

Je komt terecht in een modern en warm kantoor met de nodige ondersteuning, zowel intern als extern. Je staat er niet alleen voor. Je krijgt begeleiding, opleiding en collega’s die weten hoe belangrijk een sterk loket is voor het hele kantoor.

Interesse?

Wil je graag weten of dit kantoor, deze functie en het team bij jou passen? Contacteer ons gerust. Wij vertellen je graag meer.