Customer support agent

Function

Wil jij steeds dat tikkeltje extra doen voor je klanten? Ben je op zoek naar een afwisselende functie binnen een no-nonsense werkomgeving waar klantgerichtheid centraal staat? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

What will be your duties in this position?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail
• Je luistert naar de vraag van de klant en zoekt steeds naar de meest geschikte oplossing
• Je verwerkt de dagelijkse werkorders op een nauwkeurige en efficiënte manier
• Je vormt de schakel tussen de salesafdeling en de planning en zorgt voor een vlotte communicatie
• Je beheert de planningsmailbox en volgt inkomende aanvragen nauwgezet op
• Je verwerkt bestellingen of delegeert deze naar de juiste collega's
• Je draagt dagelijks bij aan een professionele dienstverlening en een uitstekende klantenervaring binnen duurzame afvalverwerking

Profile

Who are you?

• Je bent een enthousiaste en gemotiveerde persoonlijkheid die graag de handen uit de mouwen steekt
• Telefonisch contact schrikt jou niet af. Integendeel, je haalt energie uit het dagelijks helpen van klanten en doet dit steeds met een positieve ingesteldheid
• Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt
• Je bent proactief, neemt initiatief en denkt steeds oplossingsgericht mee
• Problemen zie jij als uitdagingen en je krijgt voldoening van het vinden van de juiste oplossing
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je goed behelpen in het Frans. Spreek je nog andere talen? Dan is dat een mooie extra
• Je bent een echte teamplayer die zich thuis voelt in een dynamische en afwisselende werkomgeving
• Je werkt vlot met Microsoft Office. Ervaring met CRM-systemen is een mooie troef

Organisation

Our client is a leading expert in waste management.

Offer

What's in it for you?

• You will join a a stable and growing family business met een internationale uitstraling, waar ondernemerschap, samenwerking en mensen centraal staan
• A inclusieve werkomgeving waarin initiatief nemen wordt aangemoedigd en iedereen gelijke kansen krijgt
• A function with impact, autonomie en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Daarnaast biedt onze klant jou:

• Een uitdagende functie binnen een innovatief bedrijf
• A voltijdse tewerkstelling van 37 uur/week
• Mogelijkheden tot opleiding en verdere professionele groei
• An attractive salary package including:
  • Meal vouchers of €10
  • Group and hospitalisation insurance
  • Commuting allowance
  • Cafeteria plan
• Een gevarieerde job met fijne collega’s en een open bedrijfscultuur