Service client pour le marché allemand

Fonction

En tant que Employé du service à la clientèle ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken correct en tijdig worden opgevolgd.

Vos tâches consisteront à.. :

• Vous répondez vragen van klanten via verschillende kanalen
• Je verwerkt orders, klachten en retours
• Je volgt klantverzoeken nauwgezet op en zorgt voor een correcte afhandeling
• Je werkt samen met verschillende afdelingen om klantproblemen snel en efficiënt op te lossen
• Je houdt klantgegevens up-to-date en registreert incidenten in het systeem
• Vous pensez proactief mee over verbeteringen en draagt zo bij aan een optimale klanttevredenheid

Profil

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die klantgericht, communicatief en nauwkeurig is.

En outre, vous vous reconnaissez dans les éléments suivants :

• Vous parlez Nederlands, Engels en Duits. Kennis van Frans is mooi meegenomen
• Vous avez un klantgerichte ingesteldheid en denkt graag mee naar oplossingen
• Je blijft rustig en efficiënt wanneer het wat drukker wordt
• Vous êtes un vrai esprit d'équipe, maar kunt ook zelfstandig je verantwoordelijkheid nemen
• Je kunt vlot overweg met MS Office
• Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken correct op te volgen

Organisation

Onze klant telt zo’n 300 medewerkers en is gespecialiseerd in de distributie van voedingsmiddelen onder gecontroleerde temperaturen, zowel nationaal als internationaal.

Offre

Que pouvez-vous attendre ?

• A voltijdse functie met een vast contract of job optie vast
• Een uitdagende rol met verantwoordelijkheid en impact
• Maaltijdcheques van 9 euro per dag
• Eco-chèques
• Groepsverzekering van 1%
• Assurance hospitalisation
• 6 ADV dagen + 3 sectoraal dagen
• De nombreuses possibilités de formation

Klaar om jouw talenkennis en klantgerichte aanpak in te zetten in een internationale logistieke omgeving? Dan horen we graag van je!