Ingénieur support technique

Fonction

En tant qu'ingénieur support technique, vous êtes le moteur du support technique destiné aux clients des secteurs pharmaceutique et industriel. Vous jouez un rôle clé en conseillant et en accompagnant les clients, les équipes de service et vos collègues commerciaux sur diverses questions techniques. Grâce à votre expertise, les installations continuent de fonctionner de manière optimale et vous contribuez à un haut niveau de satisfaction client au sein de ce secteur en pleine évolution.

Vos tâches :

• Vous apportez un soutien technique aux responsables de comptes et aux équipes régionales tout au long du processus de vente ;
• Vous analysez les besoins des clients et vous les conseillez sur les pièces et les modifications appropriées ;
• Vous élaborez des kits de pièces de rechange, rédigez la documentation relative au service après-vente et à la maintenance, et établissez des plans de maintenance ;
• Vous assurez une assistance technique à distance à l'échelle mondiale aux clients et aux techniciens de maintenance sur site ;
• Vous élaborez des propositions techniques concernant les mises à niveau et les modifications des équipements ;
• Vous participez à l'organisation de formations techniques destinées aussi bien aux clients qu'aux collègues internes ;
• Vous collaborez avec des experts pour résoudre rapidement les réclamations, les litiges et les problèmes techniques complexes.

Profil

Pour ce poste de support technique, nous recherchons une personne présentant les qualités suivantes :

• Un diplôme de licence ou de master en mécanique (électromécanique), en génie des procédés ou dans une autre filière technique ;
• Connaissances pratiques des équipements pharmaceutiques (une expérience en OSD serait un atout) ;
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes ;
• Maîtrise de Microsoft Office et des outils numériques modernes, y compris les systèmes basés sur l'IA ;
• D'excellentes compétences en communication en néerlandais et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral ;
• Compréhension et interprétation des documents techniques, des plans, des schémas et des P&ID ;
• Une expérience dans la gestion des pièces détachées, les opérations de service ou le service après-vente est un atout.

Organisation

Notre client est un acteur international qui propose des solutions techniques de haute qualité aux entreprises pharmaceutiques et industrielles. Au sein de son site belge, vous travaillerez aux côtés de collègues spécialisés au service des leaders du marché dans ces secteurs. Vous bénéficierez d'une organisation innovante où l'épanouissement personnel, le travail d'équipe et le développement professionnel occupent une place centrale.

Offre

• Rémunération compétitive comprenant des chèques-repas, une assurance collective et une assurance hospitalisation ;
• 20 jours de congés + 12 jours de RTT (pour un contrat à temps plein) ;
• Possibilité de travailler à domicile jusqu'à deux jours par semaine ;
• Des possibilités de formation continue en interne et en externe ;
• Travailler dans un environnement international de haute technologie offrant des perspectives d'évolution ;
• Une culture d'entreprise ouverte qui encourage l'innovation et la collaboration.

Êtes-vous l'ingénieur support technique qui souhaite évoluer aux côtés de notre client ? Envoyez-nous dès aujourd'hui votre CV et votre lettre de motivation, et nous vous accompagnerons tout au long du processus de sélection pour ce poste stimulant !