Directeur des réclamations

Fonction

En tant que Directeur des réclamations zorg jij ervoor dat schadegevallen vlot, correct en menselijk worden opgevolgd. Jij bent de schakel die dossiers van A tot Z mee in goede banen leidt, zodat klanten duidelijkheid krijgen en elk dossier netjes wordt afgewerkt.

In deze rol combineer je nauwkeurigheid met een vlotte aanpak. Je krijgt veel afwisseling en werkt mee aan een dienstverleningsverhaal waarin structuur, communicatie en oplossingsgericht denken centraal staan.

• Je registreert en beheert schadedossiers van melding tot afsluiting;
• Je analyseert de dossierinformatie en verzamelt de nodige documenten en bewijzen;
• Je onderhoudt contact met klanten, experten, verzekeraars en andere betrokken partijen;
• Je volgt deadlines en administratieve stappen nauwgezet op;
• Je denkt mee in oplossingen en houdt het overzicht, ook wanneer er meerdere dossiers tegelijk lopen;
• Je zorgt voor een duidelijke en correcte administratie in de systemen;

Je werkt in een omgeving waar leren, samenwerken en verantwoordelijkheid nemen hand in hand gaan. Dankzij jouw betrokkenheid krijgen klanten een heldere opvolging zonder dat het een administratieve doolhof wordt.

Profil

Nous recherchons une personne ayant une stevige portie leergierigheid, een scherp oog voor detail en een natuurlijke drive om dossiers correct af te ronden.

Ervaring van De 0 à 3 ans is prima: frisse energie en goesting om bij te leren zijn hier minstens zo belangrijk als een lang cv.

• Je hebt een diploma in een administratieve, juridische, economische of gelijkwaardige richting, of je beschikt over relevante interesse en aanleg;
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in een omgeving met verschillende dossiers tegelijk;
• Je bent klantgericht, discreet en denkt mee in oplossingen;
• Je kan goed samenwerken met collega’s en externe partners;
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan;
• Kennis van schadebeheer, verzekeringen of dossieropvolging is mooi meegenomen, maar geen must;

Wie graag structure brengt in complexe situaties en daarbij een une bonne dose d'enthousiasme meebrengt, voelt zich hier snel thuis.

Organisation

Meer dan 40 jaar ervaring, vijf kantoren en één sterk team!

Onze klant is al meer dan 40 jaar de vaste verzekeringspartner voor gezinnen en kleine en middelgrote ondernemingen. Vanuit hun kantoren in Kasterlee, Turnhout, Retie, Oud-Turnhout en Arendonk staan ze dicht bij onze klanten met een persoonlijke aanpak. Samen met de zaakvoerders zijn we klaar voor verdere groei. Voor hun kantoor te Arendonk zoeken ze daarom een nieuwe collega.

Offre

Een aantrekkelijk pakket dat werkplezier en extra comfort mooi combineert.

Je komt terecht in een omgeving waar je kan groeien, leren en jezelf verder ontwikkelen, mét fijne voordelen die je werkweek net dat beetje leuker maken.

• 31 vakantiedagen voor een mooie balans tussen werk en ontspanning;
• Formations approfondies, tant en interne qu'en externe om je kennis en skills verder uit te bouwen;
• Don de fin d'année als extra blijk van waardering;
• Chèques-repas électroniques voor een smakelijke extra;
• Assurance hospitalisation voor extra gemoedsrust;

Daarbovenop krijg je een rol met verantwoordelijkheid, afwisseling en de kans om je te ontwikkelen binnen een professionele en mensgerichte werkomgeving in Arendonk.