Directeur des réclamations

Fonction

Als Schadebeheerder ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten die met een schadegeval te maken krijgen. Je begeleidt hen doorheen het volledige proces en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossier.

• Je behandelt schadedossiers van A tot Z en bewaakt de voortgang van elk dossier.
• Je onderhoudt contact met klanten, verzekeringsmaatschappij en andere betrokken partijen.
• Je verzamelt de nodige informatie en documenten om dossiers correct te kunnen beoordelen en afwerken.
• Je informeert klanten over de stand van zaken en geeft hen duidelijkheid over de verdere afhandeling.
• Je zoekt naar gepaste oplossingen en houdt daarbij steeds rekening met de behoeften van de klant.
• Je bewaakt deadlines en prioriteiten, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk aandacht vragen.
• Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een vlotte dienstverlening binnen het kantoor.

Profil

We zoeken iemand die nauwkeurig werkt, graag klanten helpt en ook op drukke momenten het overzicht bewaart. Herken je jezelf grotendeels in het volgende?

• Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs, aangevuld met een relevante opleiding, of je hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in schadebeheer of binnen de verzekeringssector. Relevante ervaring is een troef.
• Je stelt de klant centraal en communiceert op een heldere, professionele en empathische manier.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en volgt dossiers consequent op.
• Je bent stressbestendig en behoudt ook bij een hoge werkdruk een klantvriendelijke houding.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en werkt zelfstandig wanneer dat nodig is.
• Je bent vlot met courante pc-toepassingen en leert nieuwe systemen snel aan.
• Je bent een echte teamspeler die collega's ondersteunt en zelf ook hulp durft te vragen.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en durft je ook in het Frans uit te drukken.

Si certains des éléments ci-dessus ne relèvent pas de votre domaine d'expertise et que vous hésitez à répondre, ne vous laissez pas décourager : n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter plus en détail à l'adresse finance.aalst@ctrl-f.be ou au +32 9 240 99 60.

Organisation

Chez CTRL-F Finance, nous créons des liens quotidiens entre les professionnels de la finance et des postes stimulants dans divers secteurs. Notre vaste réseau comprend des bureaux, des entreprises et, surtout, des personnes talentueuses. Notre approche est à la fois professionnelle et personnelle, entièrement axée sur le candidat. Parce que nous nous concentrons entièrement sur les postes financiers, nous avons actuellement une abondance d'opportunités. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé. Nous sommes prêts à discuter avec vous de toutes les options et à travailler ensemble pour trouver l'emploi idéal pour vous !

Voor een ambitieus verzekeringskantoor in Merchtem zoeken we een Schadebeheerder die mee wil bouwen aan een kwalitatieve en persoonlijke dienstverlening. Het kantoor maakt deel uit van een sterk verzekeringsnetwerk en biedt klanten ondersteuning bij hun verzekeringen, beleggingen en kredieten. Binnen het team staan onderlinge betrokkenheid, een goede samenwerking en duurzame klantenrelaties centraal.

Offre

Je krijgt de kans om deel uit te maken van een betrokken team waar persoonlijke dienstverlening en professionele groei hand in hand gaan. Daar staat het volgende tegenover:

• Een competitief loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen.
• Permanente opleiding en coaching om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Ruimte voor zelfstandigheid en initiatief, afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Een aangename werkomgeving met een open en collegiale sfeer.
• Een functie waarin je rechtstreeks bijdraagt aan een goede klantenervaring en op je expertise kunt bouwen.