Employé du service à la clientèle Transport

Fonction

Als Customer Service Medewerker Transport in Bornem speel je een cruciale rol binnen het klantenservice team. Jouw missie is ervoor te zorgen dat klanten optimaal bediend worden en dat logistieke operaties soepel verlopen. Je houdt je bezig met de verwerking van bestellingen, de opvolging van verzendingen en het leveren van uitstekende klantenservice. Verder draag je zorg voor het naleven van kwaliteitsprocessen en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Enkele van jouw belangrijkste taken omvatten:

• Opbouwen en onderhouden van commerciële klantrelaties.
• Proactieve verwerking en opvolging van klantbestellingen.
• Het zoeken naar efficiënte oplossingen voor logistieke uitdagingen.
• Ad hoc tarieven creëren en zorgen voor up- en cross-selling waar mogelijk.
• Voorbereiden en deelnemen aan klantmeetings.

Je werkt nauw samen met operationele afdelingen en collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren en klanttevredenheid te garanderen.

Profil

Om succesvol te zijn in deze rol, vragen we een combinatie van vaardigheden, eigenschappen en ervaring. Belangrijke vereisten zijn:

• 3-5 jaar ervaring in een customer service of logistieke functie.
• Snel en gemakkelijk nieuwe systemen kunnen aanleren, waaronder MS Office.
• Stressbestendigheid en het vermogen prioriteiten te stellen zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Proactieve, klantgerichte houding.
• Bonne capacité de communication en néerlandais, français et anglais.
• Teamspeler met de flexibiliteit om ook zelfstandig te werken.

Daarnaast wordt er van je verwacht dat je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en een oog voor detail.

Organisation

Onze klant is gespecialiseerd in nationaal en internationaal baantransport. Zij zetten zich sterk in om een aangename werkplek te voorzien voor al hun medewerkers zodat iedereen zich thuis kan voelen in de drukte van de transportafdeling.

Offre

We bieden een aantrekkelijk compensatie- en voordelenpakket dat is afgestemd op jouw inzet en ervaring. Je kunt rekenen op:

• Un contrat à durée indéterminée.
• Maandelijks een vast baremaloon.
• Een 13e maand.
• Maaltijdcheques ter waarde van € 9 per werkdag.
• 30 vakantiedagen per kalenderjaar.
• Een werkweek van 38 uur binnen een dagdienstrooster.
• Assurance hospitalisation.
• Assurance collective.
• Accès à une vaste base de données d'apprentissage en ligne.
• Livraison hebdomadaire de fruits frais au bureau.
• Moderne faciliteiten met een eigen parkeerplaats.

Daarnaast werk je in een diverse en inclusieve omgeving, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.