Customer service employee Transport

Function

Als Customer Service Medewerker Transport in Bornem speel je een cruciale rol binnen het klantenservice team. Jouw missie is ervoor te zorgen dat klanten optimaal bediend worden en dat logistieke operaties soepel verlopen. Je houdt je bezig met de verwerking van bestellingen, de opvolging van verzendingen en het leveren van uitstekende klantenservice. Verder draag je zorg voor het naleven van kwaliteitsprocessen en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Enkele van jouw belangrijkste taken omvatten:

• Opbouwen en onderhouden van commerciële klantrelaties.
• Proactieve verwerking en opvolging van klantbestellingen.
• Het zoeken naar efficiënte oplossingen voor logistieke uitdagingen.
• Ad hoc tarieven creëren en zorgen voor up- en cross-selling waar mogelijk.
• Voorbereiden en deelnemen aan klantmeetings.

Je werkt nauw samen met operationele afdelingen en collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren en klanttevredenheid te garanderen.

Profile

Om succesvol te zijn in deze rol, vragen we een combinatie van vaardigheden, eigenschappen en ervaring. Belangrijke vereisten zijn:

• 3-5 jaar ervaring in een customer service of logistieke functie.
• Snel en gemakkelijk nieuwe systemen kunnen aanleren, waaronder MS Office.
• Stressbestendigheid en het vermogen prioriteiten te stellen zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Proactieve, klantgerichte houding.
• Good communication skills in Dutch, French and English.
• Teamspeler met de flexibiliteit om ook zelfstandig te werken.

Daarnaast wordt er van je verwacht dat je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en een oog voor detail.

Organisation

Our client specialises in domestic and international road haulage. They are strongly committed to providing a pleasant working environment for all their staff, so that everyone can feel at home amidst the hustle and bustle of the transport department.

Offer

We bieden een aantrekkelijk compensatie- en voordelenpakket dat is afgestemd op jouw inzet en ervaring. Je kunt rekenen op:

• An open-ended contract.
• A fixed monthly salary.
• A 13th month’s salary.
• Meal vouchers worth €9 per working day.
• 30 days’ holiday per calendar year.
• A 38-hour working week on a day shift rota.
• Hospitalisation insurance.
• Group insurance.
• Access to an extensive e-learning database.
• Weekly delivery of fresh fruit to the office.
• Modern facilities with private parking.

Daarnaast werk je in een diverse en inclusieve omgeving, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.